당근마켓 고객센터 전화번호 문의방법

당근마켓을 이용할때 거래 중 사소한 문제나 앱 사용 중 발생할 수 있는 오류로 인해 고객센터의 도움이 필요한 경우가 종종 있습니다. 구매 및 판매, 결제, 계정, 사기 등의 문제로 당근마켓 고객센터에 문의하는 방법과 전화번호를 알아보겠습니다.

당근마켓 고객센터 바로가기

 

1. 당근마켓 고객센터 전화번호

당근마켓 고객센터 전화번호는 1544-9796 입니다. 하지만 해당 전화번호는 당근마켓 본사의 전화번호이므로 고객상담이 어려운데요, 당근마켓은 전화를 통한 고객상담 서비스를 진행하고 있지 않기 때문에, 전화를 통한 방법 말고 다른 방법들로 고객센터에 문의를 해야 합니다.

 

2. 당근마켓 고객센터로 문의하는 방법

당근마켓은 별도의 전화 상담 고객센터를 운영하지 않고, 앱이나 홈페이지 내에서 주로 온라인 상담을 통한 문제해결만 가능합니다.

PC를 이용하는 경우에는 홈페이지 고객센터 문의방법과 어플을 통한 고객센터 문의 방법을 알려드리겠습니다.

 

1) 당근마켓 어플을 통한 고객센터 문의방법

먼저, 당근마켓 앱을 통한 고객센터 문의방법입니다.

 

1. 앱을 실행한 후 ‘나의 당근’ 탭을 클릭합니다.
2. 화면을 스크롤하여 고객지원 탭에 있는 '고객센터'를 누릅니다.
3. 카테고리별 FAQ를 먼저 확인한 후, 원하는 정보가 없다면 아래에 '문의하기' 기능을 통해 직접 문의할 수 있습니다.
4. 문의 항목 중에서 해당하는 사유를 선택하고, 문제 내용을 적은 뒤에 사진을 첨부하여 '문의하기'를 누르면 완료됩니다.

 

2) 홈페이지를 이용한 고객센터 문의

홈페이지를 이용한 고객센터 문의방법입니다. (PC 및 모바일 모두 가능)

1. 당근마켓 공식 홈페이지에 접속하여 최하단으로 내려갑니다.
2. 메뉴에 있는 문의 > 고객센터로 들어갑니다.
3. 해당 고객센터 페이지에서 직접 문제를 검색하거나 해결방법을 확인해볼 수 있습니다.
4. 고객상담 문의를 원하시는 분들은 밑에있는 '문의하기'를 눌러줍니다.
5. 문의 후에 답변을 받은 휴대폰번호나 이메일을 적은 뒤에, 문의할 내용을 적고 사진을 첨부하여 문의하기를 누르면 완료됩니다.

당근마켓 고객센터 바로가기

3) 이메일을 통한 고객센터 문의

당근마켓 고객문의 이메일주소: cs@daangnservice.com

해당 이메일 주소로 이메일에 사진이나 내용을 첨부하여 문의를 하는 방법도 있습니다.

 

3. 고객센터 문의 시 주의사항

당근마켓은 고객문의를 하면, 보통 답변이 3일정도 걸리는데요, 더 오래 걸릴 수도 있고 답변이 상당히 늦는 편입니다.

문제 해결을 빠르게 진행하려면 상담 시 필요한 정보를 미리 준비해 두는 것이 중요합니다.

그리고 한번 답변을 받는게 오래걸리기 때문에 한번 문의할때 효율적으로 처리를 위해서 최대한 구체적으로 문의를 하는게 좋습니다.

• 거래, 계정, 결제, 보안 등 문제에 맞는 정확한 카테고리 선택
• 문제가 발생한 시간 및 날짜 정확히 기재
• "결제 완료가 되었지만 판매자에게 확인되지 않음" 과 같은 문제 내용을 최대한 상세하게 설명
• 문제 상황을 시각적으로 보여주면서 확실한 증거를 보여주면 더 빠른 해결로 이어질 수 있기 때문에 스크린샷이나 사진을 첨부하는게 좋습니다.

 

4. 당근마켓에서 자주 발생하는 문제와 해결법

1) 거래 관련 문제

-거래 상대방이 연락이 되지 않거나, 약속한 장소에 나타나지 않는 경우 등

• 상대방과의 채팅 기록을 남겨 문제 발생 시 증거로 활용합니다.
• 고객센터에 문의할 경우 거래 상대방의 프로필과 대화 내용을 함께 첨부합니다.
• 단순 변심이나 개인 사정으로 거래가 무산된 경우, 당근마켓은 직접적인 책임을 지지 않으므로 추후 거래 시 주의가 필요합니다.

2) 당근페이 결제 오류 및 환불 문제

-결제 시스템 오류, 이중 결제, 환불이 되지 않는 경우 등

• 결제 내역과 결제 시 사용한 카드 정보를 확인합니다.
• 고객센터에 문의할 때는 결제 증빙 자료(이체내역 문자 등)를 첨부합니다.
• 환불 처리가 지연될 경우 카드사나 결제 대행사에도 문의하는 것이 좋습니다.

3) 계정 로그인 및 보안 문제

-비밀번호 분실, 해킹으로 인한 계정 도용

• 비밀번호를 잊은 경우 로그인 화면의 비밀번호 찾기 기능을 이용해 초기화합니다.
• 의심스러운 로그인 시도나 계정 도용이 의심된다면 고객센터에 즉시 신고하고, 보안 점검을 요청합니다.
• 2단계 인증 설정을 활성화하여 추가적인 조치를 취합니다.

 

---

당근마켓의 고객센터는 자동화된 FAQ 시스템과 상담 봇을 활용하지만, 문의를 하면 담당자가 직접 처리합니다. 일반적으로 문의 후 평균 응답 시간은 2~3일이며, 문의 후 고객센터의 답변이 오면 문자나 이메일 알림을 통해 안내받을 수 있습니다.

당근마켓을 이용하면서 문제가 발생했을 때 당황하지 말고 위의 내용대로 천천히 해결해 보시기 바랍니다. 특히 정확한 정보와 증빙 자료를 제공하면 문제 해결이 훨씬 빠르게 상담을 받을 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

 

 

불법주정차 과태료 조회 단속 시간 및 기준

 

2025년 신년운세 무료 보기